Психологія управління в організації - М. Д. Прищак, О. Й. Лесько 2016

Розділ 2. Управління працею
Психологія праці менеджера
Професійне вигорання менеджера. Симптоми та наслідки професійного вигорання організацій

Результатом професійного вигорання співробітників організації може стати професійне вигорання організації, яке проявляється у відповідних симптомах та наслідках [57].

Симптоми професійного вигорання організацій:

✵ неадекватно підвищується плинність кадрів (від 100% і більше на рік, тобто, протягом року звільняються практично всі співробітники, а деякі працюють менше року);

✵ знижена мотивація працівників до праці, занадто часті «перекури» і «чайні перерви» (більше 30% від загального обсягу робочого часу; кількість «перекурів» у «вигорілих» співробітників збільшується в 3-4 рази);

✵ співробітники із симптомами хронічної втоми, професійного вигорання витрачають на звичайну роботу на 40% більше часу, ніж звичайно;

✵ занадто висока конфліктність персоналу і важка атмосфера в організації.

Наслідки вигорання для організації:

✵ зменшення включеності співробітників в роботу;

✵ зниження задоволеності працею;

✵ збільшення плинності кадрів;

✵ погіршення соціально-психологічного клімату в колективі;

✵ збільшення несприятливих фізичних і емоційних симптомів;

✵ погіршення якісних і кількісних показників роботи;

✵ збільшення компенсацій на забезпечення здоров’я співробітників.

Першочергове завдання у збереженні стабільності організації і її людських ресурсів — профілактика і подолання негативних наслідків організаційних стресів.

Профілактика вигорання повинна охоплювати широкий спектр заходів, з одного боку тих, що пом’якшують дію організаційних стрес-факторів, а з іншого боку тих, що дозволяють активізувати особисті ресурси персоналу, щоб ефективно долати негативні наслідки професійних і організаційних стресів.

Розробка профілактичних і реабілітаційних програм, що знижують ризик вигорання, повинна спиратися на результати аналізу стрес-факторів організаційного середовища, психодіагностику особистісних характеристик стійкого до стресу персоналу. Впровадження даних програм — це турбота керівництва про кадровий потенціал своєї організації та її стабільності.

Основні поняття і ключові слова: професійне вигорання, симптоми професійного вигорання, профілактика професійного вигорання.